Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 3go99

Chào mừng bạn đến với 3go99 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 3go99.club. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 3go99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Bộ Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về sự thay đổi của tài liệu này. Bằng hành động đó, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật sở tại nghiêm cấm;
• Việc tham gia cá cược của bạn là hoàn toàn tự nguyện và sử dụng nguồn tài chính cá nhân hợp pháp.

Điều khoản này được áp dụng song song và bổ sung cho Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng 3go99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và các quy tắc trò chơi cụ thể, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho các tình huống liên quan đến trò chơi đó.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 3go99, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Điều kiện đăng ký tài khoản 3go99:

• Tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Thông tin: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin thật;
• Xác minh danh tính: 3go99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào;
• Tài khoản cá nhân: Tài khoản 3go99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bên thứ ba;
• Bảo mật mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 3go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3go99 áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC — Know Your Customer) và Phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế. Việc không hoàn thành quy trình xác minh có thể dẫn đến hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Với tư cách là thành viên của 3go99, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tuân thủ pháp luật: Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực bạn đang sinh sống. 3go99 không chịu trách nhiệm pháp lý về việc bạn tự đánh giá tình trạng hợp pháp tại địa phương của mình;
• Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp cho 3go99 — bao gồm thông tin đăng ký, thông tin xác minh danh tính và thông tin tài khoản ngân hàng — phải chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật tài khoản: Bạn phải sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Chơi có trách nhiệm: Bạn cam kết chỉ sử dụng tiền dư dả cho mục đích giải trí, đặt hạn mức cá nhân và không coi cá cược là nguồn thu nhập chính;
• Không gian lận: Bạn không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc phương pháp gian lận kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống 3go99;
• Ứng xử văn minh: Trong các tương tác với đội ngũ hỗ trợ và cộng đồng 3go99, bạn cam kết ứng xử lịch sự, tôn trọng và không có hành vi quấy rối, lăng mạ hay đe dọa.

Bạn hiểu và đồng ý rằng cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố may rủi hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. 3go99 không đảm bảo bạn sẽ có lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn theo ý chí tự do và trách nhiệm cá nhân của bạn.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 3go99 đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây. Các sảnh trò chơi cụ thể (Live Casino, bóng đá, đá gà, nổ hũ) có thể có quy tắc bổ sung được đăng tải riêng tại trang của từng sảnh.

Nguyên tắc xử lý kết quả:

• Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các nguồn đáng tin cậy tương ứng với từng loại cá cược;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 3go99 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi;
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là cược hợp lệ. 3go99 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng;
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không bị thay đổi hồi tố;
• Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật ở mức bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), 3go99 có quyền hủy các cược liên quan và thông báo đến người chơi;
• Tiền thắng cược được tính toán và ghi có vào tài khoản trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

3go99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, cùng với tiền mã hóa (Crypto). Tất cả các giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa theo ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán;
• 3go99 không thu phí giao dịch đối với việc nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản 3go99;
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 1 giờ đối với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ;
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày theo cấp độ tài khoản;
• 3go99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh và tuân thủ quy định AML. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ người chơi để yêu cầu tài liệu bổ sung.

3go99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được đăng tải kèm theo từng ưu đãi. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi trên 3go99:

• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận một lần ưu đãi cho mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể;
• Điều kiện vòng quay cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng quay đủ số lần quy định trước khi rút tiền. Hệ số vòng quay mặc định là x20 (hai mươi lần) trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và ưu đãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động hủy khỏi tài khoản;
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho loại trò chơi cụ thể. Đặt cược trên các trò chơi không thuộc danh sách được phép sẽ không được tính vào vòng quay cược;
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: 3go99 theo dõi và phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối xứng, cược thấp rủi ro có hệ thống và sử dụng nhiều tài khoản. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản;
• Quyết định cuối cùng: 3go99 có quyền quyết định cuối cùng trong việc xem xét và giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

3go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều khoản áp dụng tại thời điểm bạn kích hoạt khuyến mãi sẽ được duy trì cho đến khi khuyến mãi đó kết thúc hoặc hết hạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 3go99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 3go99;
• Cấu kết với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận kết quả;
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng bằng ngôn từ với nhân viên hỗ trợ 3go99;
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
• Cố tình thực hiện giao dịch nạp tiền rồi khiếu nại hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận với ngân hàng hoặc ví điện tử.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 3go99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã được xác minh của bạn, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vò ng quay cược và các khoản phí (nếu có) theo quy định.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 3go99 cung cấp tính năng tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3go99.

Đình chỉ tài khoản do 3go99 thực hiện: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc bất thường;
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sau thời hạn này, trừ khi tài khoản có số dư bằng 0).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 3go99 tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi — bao gồm tiền cược thua, cơ hội cược bị bỏ lỡ hoặc quyết định rút cược không đúng thời điểm;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 3go99;
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 3go99;
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 3go99.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 3go99 đối với bạn trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

3go99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của bạn.

3go99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn của chúng tôi bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ;
2. Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu phản hồi ở Bước 1 chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý 3go99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và lịch sử giao dịch là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết khiếu nại, 3go99 có thể tạm giữ các giao dịch liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức. Người chơi vẫn có thể sử dụng tài khoản bình thường, trừ các phần liên quan trực tiếp đến nội dung khiếu nại.

3go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3go99 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên;
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản 3go99.

Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này và trong phần thông tin phiên bản. Sau khi thông báo được gửi đi, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3go99 đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các thay đổi mang tính bất lợi đáng kể cho người chơi, 3go99 sẽ cung cấp thời gian thông báo tối thiểu là 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Trong thời gian này, nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo thủ tục thông thường mà không bị áp dụng điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 3go99.club
• Telegram: @3go99official
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 3go99, hoạt động 24/7

Đối với các vấn đề pháp lý nghiêm trọng, khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, vui lòng liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng: [PHÁP LÝ] – Nội dung yêu cầu. Đội ngũ pháp lý của 3go99 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.